Comment soutenir les commerces de proximités impactés par la crise du Covid-19 ?

Les conséquences de la pandémie de Covid-19 sur le commerce de proximité sont énormes. Pour certains c’est un ralentissement de l’activité, pour d’autres c’est l’arrêt de leur activité si celle-ci n’est pas considérée comme essentielle. 

En plus de la diminution du chiffre d’affaires s’ajoutent les problématiques liées à l’écoulement des stocks et la grande inconnue, à savoir : comment vont évoluer les comportements d’achat des consommateurs post covid19. 

Dans ce contexte difficile, il existe trois opportunités pour mieux accompagner les commerces de proximité à assurer leur transformation : 


  1. LA PRISE DE CONSCIENCE DES CONSOMMATEURS 

Les consommateurs sont maintenant conscient du risque sanitaire et de l’importance des mesures de précautions et de sécurité alimentaires et sanitaires. Leurs comportements d’achats plus exigeants peuvent influencer de façon plus importante la mise à niveau des commerces de proximité. 

  1. LE DIGITAL

En cette période de confinement, le digital peut être une partie de la solution. Cela dit, les commerces de proximité, surtout les plus petits sont très peu ou mal équipé. 

La mise à leur disposition et/ou le développement de solutions digitales, adaptés à leur taille et besoin est d’une grande urgence. 

  1. LA LOI 

Pendant longtemps, l’application de la loi en matière de santé et sécurité alimentaire a été sélective. Les contrôles se concentraient sur les structures formelles, laissant les commerces de proximité informel hors de l’application stricte de la Loi. 

Challenge 01 : Comment permettre aux commerces de continuer à générer du chiffre d’affaires en les aidant à écouler leurs stocks en magasins ? 

Défis : 

  1. Comment faciliter l’identification des commerces de proximité par les consommateurs ? 
  2. Comment faciliter l’ouverture de boutique en ligne
  3. Comment gérer des files d’attentes digitales : permettre aux utilisateurs de prendre un ticket virtuel au lieu de se placer dans une file d’attente physique, de sélectionner l’horaire et d’être prévenus lorsque c’est leur tour. 
  4. Comment faciliter le paiement les solutions d’encaissement en magasin (sans contact) et en ligne ? 
  5. Comment faciliter la création de coopératives de quartiers pour les services de livraison

Challenge 2 : Comment rassurer le consommateur dans son acte d’achat des risques de contaminations ? 

Le comportement des consommateurs commencent déjà à changer. Les craintes de contamination dans les points de vente physique risque de s’installer durant un moment post covid. 

Défis : 

  1. Comment maintenir l’activité dans des conditions irréprochables de sécurité alimentaire ? 
  2. Comment pourrait-on inciter les vendeurs ambulants ou de proximité à vendre des produits pré-emballés ? 
  3. Comment inciter les comportements qui respectent les standards d’hygiène et instaurer des normes ? 
  4. Comment sensibiliser et former les commerçants à l’hygiène (sanitaire) ?
  5. Comment encourager l’achat responsable Consom’acteurs ? 
  6. Comment identifier et mettre en valeur les champions locaux du commerce de proximité ? 

Challenge 3  : Comment accélérer et pérenniser la transformation du commerce de proximité ? 

Défis : 

  1. Comment accélérer la formalisation des activités informelles ? 
  2. Comment faire appliquer les lois concernant la santé et la sécurité alimentaire par tous ?  
  3. Comment inscrire la transformation digitale dans la durée ?